今年もわずかとなりました。
当店はおかげさまで、関連する職人さんやパートさんなど無事故・無違反・ノークレームで今年を終えることができそうです。
お客様に感謝しております。 今年も１年ありがとうございました！！
さて本日のお題
【過剰請求】について
２０１８年 １２月に 当店に入る仕事の内容の中に 過去最高の数字を残した【過剰請求】
その中でも印象が強かった案件をご紹介致します。
相談の電話の中で、他社に見てもらって○○万掛かりますと言われたが、見てもらいたい。
などの文言が入った相談が多かった為、お題にさせていただきました。
1.トイレの詰まりにて
☆世田谷区のお客様 一戸建て ☆原因 汚物・ペーパーの流し過ぎによる詰まりと判断
〇他業者様がまずはお客様のもとに行きます
その後クスリをと言われるそうです。→薬は何を入れるのか ☆要確認下さい！！ 効果のない薬にお金を払われる方が多すぎます！
その後クスリで直らない場合は 圧力ポンプと言われるようですが、中身はローポンプです。
この作業は30,000円らしく
それでも取れない場合
便器脱着で50,000円！！！ですと言われたようで
クスリの後当店がタッチし、作業ローポンプで8,000円の作業でした。
2.下水の詰まり
☆練馬区のお客様 一戸建て ☆原因 10年程使われた台所の油が長い年月で固着 下水を詰まらせたと判断
〇突然の詰まりにビックリしたお客様はマグネットの業者に電話
しばらくで到着 そして下水の詰まりの修理に 13万掛かると言われたそうです。
その相談をお電話いただき、翌日朝一に伺うと、よくある油による配管の詰まりでした。
と高圧洗浄をやり30分程度で完了。 高圧洗浄の単価は様々ですが、当店で行くところの一般戸建てにおいては18000～38000円です。
13万って・・・・。うちなら、排水桝の工事ができてしまう。。。。
こちらのお客様も 追加で他のお仕事くれました。
真面目にやっていれば、いい仕事していれば、必ずお仕事頂けます。
結論ですが、以下の事だけでも異常な状況を回避できると思います。
1.マグネットではなく 管轄水道局に相談してください！
緊急の際は、親族・仲間・知り合いなど 過去の取引履歴をベースにしたほうが、良いと思われます。
2.焦ったら判断が鈍ります。落ち着いて！！
3.どこの地域の指定店をとっていて、 【番号をしっかり聞く事】対外自分のお店の指定店番号を言えない人は
【委託】と思われます。そうなると売り上げの事ばかり考えると思われます。
4.来た人が有資格者なのか、確認しましょう！ 国家資格者ならば、ほんの少しだけ信用してよいと思います。
5.とにかく【高い】と感じたら、やめましょう！ トイレの詰まりでクスリと言われたら、薬品の名前をググって下さい！私のいう意味が分かります。
年末にかけて、トラブルが起きた時、思い出していただけると幸いです。
水のトラブル お気軽にご相談ください！！
株式会社 トラブルパッキン